COSTI E MODALITÀ DI SPEDIZIONE IN ITALIA

Benvenuti nella sezione dedicata alle spedizioni di DIVISIONE RESINE S.R.L. in Italia. Di seguito, troverete tutte le informazioni necessarie per comprendere le opzioni disponibili e gestire le vostre spedizioni.

OPZIONI DI SPEDIZIONE: Le opzioni di spedizione disponibili sono visualizzate durante il processo di checkout e variano in base al tipo di prodotto, peso, dimensioni e destinazione. I tempi di consegna iniziano dal momento in cui l’articolo viene spedito, previa conferma del pagamento.

AVVISO DI SPEDIZIONE: Riceverete una notifica via e-mail contenente le informazioni sul corriere e il codice di tracciamento al momento della spedizione.

SPEDIZIONI GIORNALIERE: Gli ordini effettuati entro le 12:00 dal lunedì al venerdì vengono spediti il giorno stesso. Gli ordini successivi alle 12:00 dal lunedì al giovedì verranno spediti il giorno successivo, mentre quelli effettuati dal venerdì alla domenica saranno processati il lunedì successivo, festivi esclusi.

MATERIALE NON DISPONIBILE: In caso di indisponibilità a magazzino, l’ordine verrà messo in stand-by con notifica sulla tempistica di evasione.

CONSEGNE E LIMITAZIONI: I corrieri consegnano dal lunedì al venerdì durante l’orario lavorativo standard (08:00 – 17:00) e indicano un intervallo orario di consegna superiore a 4 ore. Le consegne sono effettuate solo al piano stradale.

Per trasporti superiori ai 50 Kg, tutte le spedizioni saranno effettuate con sponda idraulica, senza nessun costo aggiuntivo. 

Non sono autorizzate consegne su appuntamento, ai piani, con facchinaggio, o in zone a traffico limitato (ZTL) e centri storici, senza un supplemento.

Nel caso in cui il punto di consegna finale risulti inaccessibile a causa delle dimensioni del mezzo del corriere, non è possibile garantire lo scarico del prodotto dal veicolo di consegna. In tale circostanza, sarà necessario utilizzare mezzi o attrezzature proprie per eseguire lo scarico, il quale avverrà attraverso l’apertura laterale del mezzo.

TEMPI DI CONSEGNA INDICATIVI PER I PRODOTTI CON IL SIMBOLO DI PRONTA CONSEGNA:

  • Consegna espressa in Italia (per ordini inferiori ai 50 Kg):
    • 2/3 giorni lavorativi (Esclusioni Zone Difficoltose 7-14 giorni)
  • Consegna su bancali in Italia (per ordini superiori ai 50 Kg):
    • 4/5 giorni lavorativi (Esclusioni Zone Difficoltose 7-14 giorni)

INFORMAZIONI AGGIUNTIVE:

  • La spedizione avviene dopo l’entrata in conto del pagamento.
  • È obbligatorio indicare un referente e un luogo di consegna durante l’ordine.
  • DIVISIONE RESINE S.R.L. emette un Documento di Trasporto (D.D.T.) per ogni ordine, con la fattura inviata via e-mail.
  • Per verificare i tempi di consegna o per ulteriori informazioni, contattateci tramite i seguenti contatti negli orari indicati:

-Telefono +39.06.39.72.18.21dal Lunedì al Venerdì dalle 09:30-13:00 e 14:00-16:30;

-E-mail ordini@divisioneresine.com

  • Eventuali ritardi saranno comunicati tempestivamente.
  • Ci adoperiamo costantemente per elaborare gli ordini nel minor tempo possibile; tuttavia, è possibile che, in periodi o aree specifiche, si verifichino dei ritardi nelle consegne che non dipendono da noi. 

CORRIERI NAZIONALI: Gli acquisti effettuati su divisioneresine.com vengono recapitati tramite corrieri nazionali all’indirizzo di consegna indicato durante la procedura d’ordine.

REFERENTE E LUOGO DI CONSEGNA: Durante l’ordine è OBBLIGATORIO indicare un referente e un luogo di consegna, se diversi dai dati forniti per l’intestazione dell’ordine e della fatturazione.

DOCUMENTI EMESSI: DIVISIONE RESINE S.R.L. emette un Documento di Trasporto (D.D.T.) per ogni ordine, mentre la fattura viene spedita all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente al momento dell’ordine.

VARIAZIONI E INFORMAZIONI AGGIUNTIVE: Dopo l’emissione della fattura, non sarà possibile effettuare variazioni. È fondamentale che il Cliente comunichi ogni dettaglio utile per la consegna nelle note dell’ordine. Variazioni successive andranno comunicate via e-mail a ordini@divisioneresine.com prima della spedizione e comporteranno costi aggiuntivi.

AVVISI DI SPEDIZIONE: DIVISIONE RESINE S.R.L. informa il Cliente dell’imminente spedizione via e-mail. Si prega di fornire un recapito telefonico dove essere sempre reperibili.

SPESE DI GIACENZA: Eventuali spese di giacenza a causa di consegne oltre i termini (48 ore) o mancata risposta del Cliente saranno a carico del Cliente.

  • GIACENZE:
    • Apertura dossier: 15,00 € + IVA
    • Riconsegna: 10,00 €/q.le + IVA
    • Sosta: 1,00 €/q.le/gg + IVA

CONDIZIONI PER MERCE DANNEGGIATA: Quando la merce viene consegnata da un corriere, è obbligatorio che il Cliente apponga la propria firma per attestare la corretta ricezione. Nel caso in cui l’imballo risulti danneggiato, il Cliente ha la facoltà di accettare la consegna con riserva, specificando con precisione il tipo di danno mediante una dicitura dettagliata (es: “Accetto con riserva per imballo scondizionato“, “Accetto con riserva per imballo lato destro graffiato“, ecc.).

Si raccomanda di conservare una copia del documento firmato con riserva, sia da parte del Cliente che del corriere, in caso di eventuali contestazioni future. Nel caso in cui si riscontri un danno causato dal trasporto, il Cliente è tenuto a comunicarlo a DIVISIONE RESINE S.R.L. entro 5 giorni dalla ricezione della merce tramite e-mail a ordini@divisioneresine.com, corredata da documentazione fotografica degli imballi e delle merci danneggiate.

È importante notare che l’accettazione con riserva potrebbe presentare delle sfide, poiché alcuni vettori potrebbero essere in disaccordo. In tali situazioni, il Cliente ha il diritto di rifiutare la consegna se il corriere insiste a non accettare la riserva.

Si sottolinea che il Cliente NON DOVREBBE MAI indicare “COLLO O IMBALLO INTEGRO” se sussistono dubbi sul reale stato della merce. Nel caso in cui il Cliente accetti senza riserva specifica, firmerà un documento attestante che la merce è arrivata in condizioni perfette e con imballo idoneo.

Si prega di tenere presente che il Cliente che, per qualsiasi motivo, non aderisca alle suddette indicazioni del presente contratto non potrà successivamente avanzare reclami presso DIVISIONE RESINE S.R.L. riguardo a eventuali mancanze o danni causati dal trasportatore.

Ricordiamo infine che tutte le merci acquistate presso DIVISIONE RESINE S.R.L. vengono spedite con la massima sicurezza e possono essere coperte da assicurazione, disponibile come opzione durante la fase di ordine, ad un costo aggiuntivo.

PROCEDURA IN CASO DI MERCE DANNEGGIATA:

  1. Controlla sempre lo stato e l’integrità dell’imballo esterno in presenza dello spedizioniere.
  2. Non firmare alcun documento in caso di danni all’imballo senza aver scritto dettagliatamente il danno sui documenti.
  3. Fai una foto chiara delle manomissioni o danni all’imballo.
  4. Scrivi sul bollettino di consegna e sul documento di trasporto il danno riscontrato, la targa del mezzo. Apponi la tua firma, fai firmare anche il corriere e conserva una copia dei documenti. 
  5. Se il corriere non accetta la procedura, respingi il pacco specificando “Respinto causa danno”.
  6. Contatta immediatamente il servizio clienti via e-mail a ordini@divisioneresine.com allegando foto e descrizione.

Siamo qui per garantire una consegna sicura e affidabile dei nostri prodotti. 

Per ulteriori assistenze, contattaci via e-mail durante gli orari di apertura dei nostri uffici dal Lunedì al Venerdì dalle 09:30-13:00 e 14:00-16:30, festivi esclusi.

Grazie per scegliere DIVISIONE RESINE S.R.L.!